Versand und Rücksendungen

Lieferung
Die Bestellung wird innerhalb von 24/48 Stunden nach Zahlungseingang bearbeitet (ausgenommen Samstage, Sonntage und Feiertage). An Wochenenden und Feiertagen erfolgt kein Versand, sodass eine am Freitag aufgegebene Bestellung am Montag bearbeitet wird.

Versandkosten: Wenn im Warenkorb der Hinweis „Kostenlose Lieferung“ erscheint, liegt die Höhe der Kosten in der Verantwortung des Verkäufers. Andernfalls wird die Höhe der Versandkosten im „Warenkorb“ mitgeteilt. Die Versandkosten hängen von der gewählten Versandart und dem Gewicht des Pakets ab. Sie beinhalten Bearbeitungs-, Verpackungs- und Transportkosten. Die kostenlose Lieferung gilt ausschließlich für Bestellungen, die von Colissimo im französischen Mutterland geliefert werden.

Die Lieferung erfolgt nach Wahl des Käufers per Colissimo-Tracking (ohne Unterschrift, aber mit Sendungsverfolgungsnummer), Colissimo-Experte (Registrierung gegen Unterschrift), Chronopost (Express gegen Unterschrift) oder DHL Express (nur international).

Colissimo, gefolgt von Metropolitan France: Die übliche Lieferzeit von Montag bis Samstag beträgt 6 Tage, nachdem das Paket bei der Post abgegeben wurde (d. h. durchschnittlich 7/10 Tage nach der Registrierung der Bestellung, Wochenenden und Feiertage ausgenommen). Wenn das Paket nicht zugestellt werden kann, weil der Briefkasten zu klein ist, erhält der Käufer eine Zustellbenachrichtigung. Mit dieser Mitteilung kann er sein Paket innerhalb von fünfzehn Tagen bei der angegebenen Postfiliale abholen. Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket an den Absender zurückgeschickt.
Chronopost (ausschließlich das französische Mutterland): Die Lieferzeit beträgt 24 Stunden, Montag bis Freitag (Bestellung am Tag vor 11 Uhr, außer am Wochenende). Pakete werden gegen Unterschrift zugestellt, bei Abwesenheit des Käufers oder Empfängers erhält der Käufer eine Lieferbenachrichtigung. Anschließend wird er Chronopost für eine neue Lieferung kontaktieren.
Bei DHL/Fedex wird das Paket innerhalb von ca. 3/5 Tagen nach Abgang des Pakets zugestellt. Der Verkäufer kann keine feste Lieferzeit garantieren, sondern nur durchschnittlich 3 bis 5 Werktage. Es obliegt dem Empfänger, gegebenenfalls die Zollabfertigung durchzuführen. DHL und Fedex garantieren eine sichere Lieferung und den schnellstmöglichen Transport. Die Aushändigung erfolgt gegen Unterschrift.
Ab Werk : Die Lieferzeit wird bei der Produktauswahl angegeben und beträgt 5 bis 15 Tage. Das Paket wird von La Poste (Post oder Colissimo) zugestellt.

Der Verkäufer kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die Liefer- oder Rechnungsadresse falsch angegeben ist und der Käufer diese bei der Registrierung eingegeben hat. Sollte sich herausstellen, dass eine Adresse falsch oder unvollständig ist, wird das Paket vom Lieferunternehmen an den Verkäufer zurückgesendet. Dem Käufer wird auf seine Kosten eine erneute Lieferung (nach Korrektur des Adresswortlauts) angeboten. Falls der Käufer eine erneute Lieferung ablehnt, erfolgt eine Rückerstattung abzüglich der Versandkosten.

Ein Streit über die Zustellung selbst ist nicht möglich, wenn das Paket scheinbar „zugestellt“ wurde und das Computersystem (Flashing) der Post oder Chronopost als Beweis herangezogen wird. Diese Situation kann in Ausnahmefällen auftreten, wenn die Versandart „Colissimo“ gewählt ist. Aufgrund der geringen Zusatzkosten empfiehlt sich daher der Modus „colissimo expert“.

Wenn der Käufer eine Anomalie im Paket feststellt (offenes oder beschädigtes Paket), darf er es nicht öffnen und es innerhalb von fünf Tagen an die Post zurücksenden. Lassen Sie eine „Enteignungsanzeige“ erstellen. Durch das Öffnen des Pakets entfällt jegliche Möglichkeit, sich an die Post zu wenden.

Der Käufer muss dem Verkäufer das aufgetretene Problem per E-Mail melden.
Wenn der Käufer eine Anomalie im Inhalt des Pakets feststellt (fehlendes Produkt, beschädigtes Produkt usw.), muss der Käufer oder der Empfänger der bestellten Produkte diese Anomalie dem Verkäufer per E-Mail melden. Eventuelle Vorbehalte bezüglich der Lieferung eines Produkts müssen dem Verkäufer innerhalb von drei (3) Tagen per E-Mail, Fax oder Einschreiben mitgeteilt werden.

In allen Fällen berechtigen mögliche Verzögerungen bei der Lieferung des Pakets nicht dazu, dass der Käufer Schadensersatzansprüche geltend macht.

Nach Erhalt der bestellten Produkte muss der Käufer die Konformität dieser Produkte überprüfen. Jede Anomalie bei der Lieferung (fehlendes oder kaputtes Produkt, beschädigte Verpackung usw.) muss vom Käufer so schnell wie möglich per E-Mail an den Kundendienst oder telefonisch gemeldet werden. Jede nach Ablauf einer Frist von 14 Tagen eingereichte Beschwerde wird vom Verkäufer abgelehnt .

Im Falle höherer Gewalt (Krieg, Aufruhr, Feuer, Streik etc.) ist der Verkäufer von seiner Lieferpflicht befreit.

Rücktrittsrecht
Gemäß Artikel L. 121-20 des Verbraucherschutzgesetzes hat der Käufer ab dem Tag des Eingangs seiner Bestellung eine Frist von 14 Tagen, um die gesamte Bestellung auf eigene Kosten zurückzusenden und eine Rückerstattung des Betrags zu erhalten. Einige Produkte.

Die Produkte müssen gemäß den unten beschriebenen Bedingungen an den Verkäufer zurückgegeben werden:

Die gelieferten Produkte müssen vom Käufer gemäß den nachstehenden Anweisungen an den Verkäufer zurückgegeben werden. Die Produkte müssen im Originalzustand (Verpackung, Zubehör, Anleitung usw.) an den Verkäufer zurückgegeben werden. Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz und den Hygiene- und Gesundheitsstandards ist eine Rückgabe nicht möglich, sobald die Verpackung nicht versiegelt ist. Das Etikett „HYGIENE GARANTIE“ oder „GARANTIERTE HYGIENE“ darf nicht beschädigt oder abgelöst sein und der das Produkt umgebende Kunststoff darf nicht zerrissen sein. Bei Verdacht auf Nichteinhaltung dieser Klausel wird der Verkäufer jeglichen Umtausch oder eine Rückerstattung verweigern. Es ist unbedingt erforderlich, ein vom Käufer unterzeichnetes Schreiben beizufügen, in dem die Gründe für die Rücksendung aufgeführt sind.

Der Verkäufer akzeptiert Rücksendungen innerhalb von vierzehn Tagen nach Eingang der Bestellung.

Die Kosten für die Rücksendung des Pakets liegen in der Verantwortung des Käufers, außer im Falle eines nachgewiesenen Lieferfehlers.

Die Rückerstattung erfolgt auf der Grundlage des zum Zeitpunkt des Kaufs tatsächlich gezahlten Artikelpreises.
Beim Kauf eines Pakets, das mehrere Artikel enthält:
Die Packungen gelten als nicht trennbare Produkte.
Wenn der Käufer ein Paket zurückgeben möchte, muss es daher vollständig zurückgegeben werden. Eine teilweise Rückgabe ist nicht möglich.
Ebenso, wenn der Käufer ein Werbeangebot in Anspruch nimmt, typischerweise einen Rabatt für mehrere gekaufte Produkte.
Es ist erforderlich, alle Produkte, die von einem Gruppenangebot profitiert haben, zurückzugeben.
Ebenso, wenn der Käufer ab einem bestimmten Kaufbetrag von einem Geschenk profitiert.
Wenn der Käufer eine Bestellung teilweise gegen Rückerstattung zurücksendet und die Bestellung nicht mehr den Mindestbetrag für das Geschenk erreicht, muss der Käufer auch das ungerechtfertigte Geschenk zurückgeben.
Für den Fall, dass das ungerechtfertigte Geschenk nicht zusammen mit dem/den Produkt(en) zurückgegeben wird, behält sich der Verkäufer das Recht vor, den angezeigten Preis des betreffenden Geschenks von der Rückerstattung abzuziehen.

Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie die folgenden Anweisungen befolgen:

Verwenden Sie für die Rücksendung der Produkte die Originalverpackung oder eine Verpackung, die das Produkt ordnungsgemäß schützt.
Fügen Sie eine Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins bei.
Senden Sie das Paket mit Sendungsverfolgungsnummer und Zustellnachweis.

Wenn die Rückgabebedingungen erfüllt sind, erstattet der Verkäufer den Kaufpreis innerhalb von maximal 14 Tagen. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel wie beim Kauf und ausschließlich auf den Namen des Käufers (der in der Rechnungsadresse angegeben ist).

Wenn die oben genannten Rückgabebedingungen nicht erfüllt sind, wird das Paket ein Jahr lang zur Verfügung des Käufers gehalten und auf dessen Verlangen und auf seine ausschließlichen Kosten an ihn zurückgesandt.
Der Verkäufer nimmt keine unfrei verschickten Pakete an. Das mit der Rücksendung des Produkts verbundene Risiko liegt in der Verantwortung des Käufers.